Il fermo nasce in magazzino: quando l’utensile speciale salva il service
Alle 7:12 il telefono suona in officina e il tono non lascia margini: una linea si è fermata, il cliente vuole ripartire entro il turno, il pezzo da sostituire non è a scaffale. In quel momento l’utensile speciale a fissaggio meccanico smette di essere una voce tecnica e diventa una prova di servizio. Se il…